利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リヴァンシェア（以下「当社」といいます。）が提供するRevenue-Marketing関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、利用開始、又は本サービスの一部でも利用した時点で、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

本規約に定めのない事項については、民法、個人情報の保護に関する法律、特定商取引に関する法律、下請代金支払遅延等防止法その他の関連法令および公序良俗に従うものとします。

当社が別途個別契約、提案書、見積書、発注書、SOW（作業範囲記述書）等を提示した場合、当該文書に本規約と異なる定めがあるときは、当該文書が優先して適用されるものとします。

2. 本サービスの範囲

当社は、Revenue-Marketing領域に関する以下のサービスを提供します。具体的な提供内容は、個別契約又は提案書等で定めるものとします。

• Revenue Marketing戦略設計
• リード獲得施策の企画・運用
• マーケティングオートメーション導入支援
• セールス連携による商談創出改善
• コンテンツマーケティング最適化
• KPI設計・ダッシュボード構築
• CVR改善・LTV向上コンサルティング

本サービスは、成果の達成を保証するものではなく、利用者の事業環境、商材、予算、運用体制、市場状況、広告媒体や外部ツールの仕様変更等により、成果が変動することを利用者はあらかじめ承諾するものとします。

当社は、必要に応じて、外部ツール、広告媒体、MA/CRM/分析基盤、配信プラットフォーム、制作会社、媒体社、代理店その他の第三者サービスを利用する場合があります。これら第三者サービスの利用条件・障害・停止等について、当社は合理的な範囲を超えて責任を負いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対して、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社の業務遂行に必要な資料、権限、承認、アカウント、アクセス権限等を適切に提供すること
• 法令、ガイドライン、業界団体の規約、広告表示ルール、個人情報保護法その他関係法令を遵守すること
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密等）を侵害しないこと
• 不正アクセス、マルウェア配布、スパム配信、虚偽表示、誹謗中傷、反社会的行為その他違法又は不当な行為を行わないこと

利用者が提供した情報、素材、広告文案、画像、動画、ロゴ、商品情報、顧客データ、分析データ等に起因して第三者との紛争、クレーム、損害、行政指導等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害が生じたときはこれを賠償するものとします。

利用者は、当社が本サービスの提供のために必要と認める範囲で、業務上の指示、確認、承認依頼に合理的な期間内で対応するものとします。利用者の遅延、不対応、承認遅れにより生じた納期遅延、成果低下、追加費用について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、初期費用、月額費用、成功報酬、追加作業費、交通費、外注費、第三者ツール利用料、広告出稿費その他の費用は、個別契約、見積書又は請求書に定めるとおりとします。

利用者は、当社が別途定める支払期日までに、当社指定の方法により、当社指定口座へ振込送金その他当社が認める方法で支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

支払遅延が発生した場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者都合による追加要件、仕様変更、緊急対応、再設定、再制作、検証、追加ミーティング、アカウント復旧支援等が発生した場合、当社は別途料金を請求できるものとします。

広告費、サーバー費、ツール利用料等の第三者に支払う費用は、当社の提供サービス料金に含まれない場合があり、その場合は利用者の負担とします。

5. 解約・キャンセル・返金

利用者が本サービスの利用開始前に申込みを撤回する場合、当社が既に着手した調査、設計、準備、資料作成、打合せ、アカウント設定等に要した費用は、利用者が負担するものとします。

利用開始後の中途解約は、個別契約に定める解約条項に従うものとし、定めがない場合、利用者は原則として30日前までに書面又は当社が指定する方法で通知することにより解約できます。

月額契約又は継続契約の場合、既に支払済みの料金は、法令上必要な場合又は当社が別途認める場合を除き、返金しません。

成果物の検収後、又は利用者の確認遅延により合理的期間経過後に承認されたものについては、原則として返品・返金・再作業の義務を負いません。

利用者の重大な契約違反、法令違反、支払遅延、反社会的勢力との関係、信用毀損行為その他当社が継続困難と合理的に判断した場合、当社は通知なし又は相当期間を定めて是正を求めた上で、本サービスの提供を停止し、又は契約を解除できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果損害、データ消失、機会損失、信用毀損について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、利用者の広告アカウント停止、媒体審査落ち、配信制限、検索順位変動、アルゴリズム変更、外部サービス停止、法令改正、競合動向、市場変化等、当社の合理的支配を超える事由による結果について責任を負いません。

当社は、利用者が本サービスを通じて取得した情報、分析結果、助言、提案等の正確性、完全性、有用性について、合理的な範囲で注意を払いますが、特定の売上、CV数、商談数、ROAS、LTV、成約率等を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が事前に保有していた資料、ノウハウ、テンプレート、分析手法、プログラム、ドキュメント、提案書の雛形、営業資料、チェックリスト等に関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

個別契約に別段の定めがない限り、当社が本サービスの提供過程で新たに作成した成果物の著作権その他の知的財産権は、当該成果物に係る報酬の支払完了を条件として、利用者に移転又は利用許諾される範囲を個別契約で定めるものとします。ただし、当社の既存知的財産は除きます。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の名称、ロゴ、提案内容、成果物、画面設計、分析レポート等を第三者へ開示、公表、転載、改変、再利用してはなりません。

利用者が当社に提供した素材等の権利は利用者又は当該権利者に留保され、利用者は当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲で無償かつ非独占的に利用する権利を許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報を取り扱う場合、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドラインを遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求管理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者から提供された情報を利用することがあります。

当社は、業務委託先、クラウドサービス事業者、分析ツール提供者等の第三者に業務を委託する場合、必要かつ適切な監督を行うものとします。

利用者は、個人データ、顧客データ、Cookie情報、広告識別子、メール配信リスト等を当社に提供する場合、適法な取得、利用目的の明示、同意取得、第三者提供規制、共同利用、委託の要件その他必要な手続を自らの責任で履践するものとします。

当社の個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーが適用されるものとし、本規約とプライバシーポリシーが矛盾する場合、法令に反しない範囲でプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、噴火、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、設備故障、法令改正、行政処分、労働争議、サプライチェーン停止、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延し、又は不能となった場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、提供方法、納期、作業内容の変更等について誠実に協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用改善その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知するものとします。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に起因し、又は関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせ、苦情、開示請求、契約変更の相談は、以下の連絡先までご連絡ください。

• 会社名：株式会社リヴァンシェア
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目34-8 新宿御苑前ビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7591

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、残余の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

前項の場合、無効又は執行不能とされた条項は、当該法令の趣旨に最も適合するよう、適法かつ有効な内容に修正されるものとし、当事者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上